各位好, 我想詢問關於手遊帳號交易遇到的問題
以下文長
我家人去年12月在數字交易網上賣出一個遊戲帳號
賣出交易當下都沒有問題, 直到5天後這個買家向數字網提出對我們的申訴, 原因是
官方認為此帳號有違規退款的行為, 所以扣除了退款金額比例的遊戲內鑽石，導致此鑽石變成負數
此外官方還要求需在限定期間內儲值補齊，否則帳號將被封鎖
但是我們在帳號賣出前/賣出後, 都沒有申請過任何退款
這個帳號是當初購買初始號, 不是二手帳號
我們截圖證明, 有遊戲內購買記錄(APPLE 購買記錄)並且沒有退款
也提供了已出帳的信用卡帳單, 並且也已經繳納完畢
也有跟買家說了, 如果退款根本不可能會有信用卡帳單阿...
這一切證據都提供給買家與數字網之後
買家說他會將這些東西提報官方看後續怎麼處理
過幾天後買家告知官方回應就是特定日期的退款導致鑽石扣除(有給出日期)
因此我們再次截圖證明那個特定日期的遊戲內購買記錄(APPLE 購買記錄)並且沒有退款
而且為了證明這是不可能被退款的(因為信用卡已經出帳且繳完), 家人還按下了申請退款APPLE顯示"不符合退款"的字樣截圖給買家
同時也一併出示了已出帳的信用卡帳單, 並且也已經繳納完畢
但是買家卻回覆"事實上你就是退款導致我帳號即將被封, 若不處理將提告詐欺"等等威脅提告
我們覺得很害怕, 明明我們甚麼事也沒做
這些日子以來買家需要甚麼資料我們都詳細提供, 包含他一開始找不到官方EMAIL我們還幫他找等等
可是最後卻被威脅要提告
家人說覺得好疲累每次他問了甚麼我們就要開始找記錄截圖給他, 跟信用卡要出帳記錄, 付款記錄
他想要乾脆認賠將帳號買回, 因為實在是不堪他騷擾了
但是我覺得很無奈阿, 我們根本沒有退款卻還要賠錢給對方是甚麼道理?
他一直不停威脅要提告詐欺, 我想知道的是他這樣是可以告的成的嗎?
或是他這樣是有權對我們提起甚麼樣的告訴嗎？
不好意思因為實在不知道怎麼辦所以來這邊求助
如果錯版請再告訴我
我會馬上刪文
謝謝你們