獨/北捷「意見投遞口」被封!民眾抱怨「不接受問題」 真實內幕曝光
中天新聞網
2024年7月11日 週四 下午3:15
有網友發現臺北捷運站內的「意見表投遞口」被黑色膠布貼住,不讓民眾投遞,抱怨「你
可以有意見,但我不接受」,北捷對此做出回應,解釋是已改成「數位化」。
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民眾拍到北捷「意見表投遞口」被黑色膠布貼住。(圖/路上觀察學院FB)
有網友在臉書社團「路上觀察學院」貼出這張照片,說是在忠孝新生站1號出口拍的,並
寫道「意見接受,態度照舊」。
只見照片中的「意見表投遞口」被黑色膠布封住,確實無法投遞任何物品進去。
網友看後紛紛留言表示「你可以有你的想法,但我保持我的作法」、「解決不了問題就解
決出問題的人」、「你可以有意見,但我不接受」、「公司表示:沒有市民對我們的服務
有任何意見」、「現在都打1999,真的不需要表格」、「想也知道,有人亂丟垃圾進去」
。
https://i.imgur.com/eUlWa3N.jpeg
網友留言。(圖/路上觀察學院FB)
不過,《中天新聞網》記者實際瞭解情況,北捷並不是單純的封住「意見表投遞口」,而
是已經改為「數位化」。
北捷解釋,為倡導環保理念及無紙化服務,已於110年設置多元管道,供民眾提供建議,
並將紙本意見表改為掃描QR碼數位化貼心服務;另有關「意見表投遞口」文字,將盡速遮
蔽避免旅客誤會。
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北捷解釋已經改為數位化,也可利用客服電話反映問題。(圖/北捷提供)
北捷建議,民眾可透過手機掃描QR碼、臺北捷運公司網頁點選「客服信箱」或使用「台北
捷運Go」 App中「AI智慧文字客服」、「AI智慧語音客服」或「意見反映線上填寫」等三
種方式,亦可至電24小時客服專線或洽站務專員協助。
https://ynews.page.link/n4zTh