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AI即時客服竟能幫忙寫程式？ 北捷喊話民眾「勿濫用公共資源」
2024-11-24 10:00 聯合報／ 記者洪子凱／台北即時報導
台北捷運2022年起推出「AI智慧客服」，提供即問即答文字資訊服務，方便旅客尋求協助
，不過卻有網友異想天開請客服幫忙寫程式碼，沒想到客服竟真提供簡單範例，他將測試
結果放到網上，引起討論。北捷昨晚在臉書提醒民眾自律，「勿濫用公共資源」。
一名網友於threads上貼出一張照片，表示日前使用北捷AI客服，要求幫忙寫程式碼，雖
然客服表示，「非常抱歉，無法提供完整的程式碼。」但仍給了一個插入排序的簡單範例
，供網友參考，並寫出一串程式碼，讓網友直呼「北捷客服要被玩壞了」。
貼文一出，引起不少網友熱烈討論，甚至不少網友都在下方分享，自己與AI克服對話紀錄
，「會出現這樣代表測試沒做好，北捷應該要處理，以免AI被濫用」、「我剛也去試了，
剛剛還可以，他現在在擋我了，他會說程式設計領域超過他的服務範圍」、「預算爆增中
」。
而北捷昨晚也貼出公告呼籲民眾自律，強調AI智慧客服提供即時通報、遺失物協尋，勿刻
意使用語法測試，濫用公共資源，影響旅客權益。不過還是有網友不買帳表示「到軟體服
務設計失敗要公開怪使用者」、「公部門軟體做不好檢討到民眾來喔」、「讓民眾用AI然
後怪民眾濫用」引發不少討論。

就不是它們開發的 只能加不服務項目而已啊~~

到底是哪個北捷裏的天才想出來的阿？

大語言模型很容易被這樣濫用，開發者也要有本事擋

本來就不該濫用但回應方式就標準的公關失誤

北捷這樣才是濫用...

想省錢就得拿出本事，台灣就是習慣沒本事的人整天指正人家，只是因為家大業大，拿公共資源來當自己客服還敢說這些有的沒的XD這就是情勒,就跟20年前的麥當勞說阿姨很辛苦大家自己收一樣XD，不用腦，套人家的語法，還省真正客服人員的勞健保薪水，只能說相信這叫公共資源的完全就是體現台灣教育成功，洗腦的部分

北捷現在不幫忙寫作業了，轉展南下找高捷幫忙試試看

白痴長官不意外

真義正詞嚴會公開教訓民眾的公司，國內應該沒幾家

腦殘太多。