各位巨巨好，今天想來分享一個買鞋經驗。
上禮拜天於高雄統一百貨(原名阪急百貨，在夢時代旁)
購入Nike metcon3 訓練鞋，當下試穿沒覺得有問題，但之後使用了一次發現內部鞋墊(腳尖部分)跟鞋底大小不是很剛好，不知道怎麼形容，大概就是走路時前端會有鞋墊跟內部鞋底上下的搖晃感，也會發出一些怪聲，用手伸進去壓鞋墊的鞋尖部分，可以明顯的把鞋墊往下壓，再放開鞋墊又會跳起來，並不是像一般鞋墊跟鞋底比較黏貼的感覺。
因為人在外地，所以隔幾天，我才去實體店面要求換貨或退貨，店員說他們沒貨了，只能換檯面上的展示鞋，本來還想用實體店面沒有七天鑑賞期話術我(我是因為商品有瑕疵而去的，這跟實體店面沒有提供七天鑑賞期無關)，但因為個人因素不能接受展示鞋(覺得被試穿過很多次)，所以拒絕，沒想到店員馬上噴了一句：「展示鞋不是鞋嗎？」，之後又好幾次用很差的語氣高分貝的說：「你是不是就只是想來退貨的？」(我已經有明確表明我是因為鞋子瑕疵而來退貨的)
當下我立馬打給認識的律師，律師的解釋是，若商品有瑕疵，我可以要求店家退貨或換「同等品質」的鞋子，可以不接受展示鞋替換。
後來爭論了一陣子，他們才說不然我們從其他地區幫你調新鞋，但他們態度不佳讓我只想退貨，之後他們打給高層主管，堅持不讓我退，所以打算之後聯絡消基會看看後續可以怎麼處理。
打了這麼多，是想告訴大家高雄統一百貨的nike專櫃售後態度不是很好，要去該處購買時請三思。
此篇文章若有違反版規，會即刻刪文，謝謝大家。
(手機排版亂請見)
後續：統一百貨今天打來說nike願意讓我退款自行吸收那雙鞋，我想我在事情發生當下語氣可能也不是很好，不完全是員工的問題，也會深刻反省，謝謝大家關心。

排版不好,文章太長,幫下結論:高雄統一百貨nike,瑕疵不給換,態度強硬

要聯絡消保會不是消基會

我的鞋3代也是這間買的欸，沒什麼特別感覺，剛好過年有活動8折再抽紅包，算下來才2800。

在百貨公司直接找樓管協助處理退貨就好啦

真的，在百貨公司你應該找樓管不是主管

對 我就是來退貨的

說真的，當下你都試穿沒問題了，而且也拿回去使用了，站在商家的立場，怎麼會知道是真的商品瑕疵還是人為因素？所以買東西還是檢查仔細一點好。

當下覺得有問題就該問清楚再購買吧，都買回家才爭論瑕疵店家的立場當然很為難阿，而且應該很輕鬆可以徵求到換貨的不懂吵到最後才要幫你調貨這中間到底出了什麼事就是

展示品非新品 有些落差 拒絕應該合理

你就知道網路多難做了XD

奇怪 大部分大牌子都會給這種售後服務的，這時候就別再講要站在商家立場如何如何，那是台灣小本商人才會講的話，甚至很多網路賣家都還大器的多我不相信有個大品牌是這樣做生意的，更何況這在法律上叫做 瑕疵擔保責任

樓上，所以有時候聽單方面說詞不一定就都正確

沒有完整來龍去脈根本很難判斷誰對誰錯吧？

展示鞋如果沒有明顯髒污，他拿進裡面再拿出來給你，其實也很難發現。我覺得你生氣的對象錯了展示鞋不是鞋嗎這句話的確不妥

展示鞋很多是用膜包起來 只是常被摸而已 一般試穿都是拿新鞋試其實一般試穿不滿意 稍作整理一樣賣 不會每個人都剛好可以穿展示鞋我是覺得不用特別排斥展示鞋

祝你成功 顧客本來就有獲得全新商品的權利

鞋子你現場試穿後帶走，nike沒有要你證明「瑕疵是原本就存在」已經很好了！不該賣瑕疵品、顧客有權利取得全新無瑕疵商品，這兩點都是天經地義，但鞋子被你拿回家後，你再回頭說有問題，你要怎麼證明鞋墊是原本就有問題的？

這就是為何店員說這跟網路七天內能退貨不一樣 你當場試穿覺得沒問題才買回去 難證明不是你穿壞的不過是該有保固期 他換給你也ok 但你穿過是二手品 他拿展示跟你換 其實沒什不對我是覺得兩邊人都太難相處才會這樣

我之前買鞋也有出問題 隔天去換 店員馬上給換 沒有為難

第一 店員態度不佳理虧第二 以我做過鞋店小弟的角度來看，店員只是不小心把心裡話說出來

換展示鞋是我也不要

基本上這狀況沒有店家會讓你退貨，況且你還穿過一次，願意讓你換貨已經是很大的讓步了。實體店面並無所謂七天鑑賞期，一般店家願意換貨是做個「服務」，店家不退不換也是完全站的住腳的

Costco 適合你

我以為除了店面自己訂的規則來給退換貨外，實體店面都會先說明帶出店面後，才發現外觀有瑕疵店家有權利拒絕退換貨，除非是重大瑕疵契約嚴重不平等，但是看內容感覺不像，可能員工沒說到，不過直營店很多會另外擔保鑑賞期就是，沒說的話實體店面確實沒有。自行吸收大概是員工忘了了說明離櫃後不能以外觀瑕疵做更換要件，員工自掏腰包吧。

你的形容感覺是東西跟想像有落差而不一定瑕疵