事實經過：
各位大大們好
小弟的媽媽聽從朋友的介紹
下訂買了一款號稱具有遠紅外線的矯正鞋
一雙三萬元
昨日4/9鞋商為我媽測量腳型等資料後
跟我媽說鞋子需要訂製，要求支付訂金
於是我媽付了五千元訂金
並在他們的單據上簽名
（但他們沒給收訂的單據，我媽也不確定簽名文件實際內容，都沒拿到任何鞋商提供的文
件資料）
當晚我媽說了之後，我覺得很奇怪
所以有Google一下
左思右想覺得這樣買下這雙鞋不是很妥當
於是聯繫鞋商幫忙取消訂單
他們表示4/9中午測量完就送件了
要隔天才能回應
問題：
請問各位
我媽這樣的情況有立場要求解除或終止買賣關係嗎？
能要求退款嗎？
我媽付訂金卻沒拿到任何收訂的憑證
這部份鞋商有疏失嗎？
再請各位大師們解答了
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。