事實經過：
上週透過booking.com訂了一間旅館，原訂今晚入住
週一因為這週接連二個颱風，把行程全取消
週一下午在booking.com上取消住宿，但收到通知要收取全額費用（1680元）
理由是退房規定是三日內退房要收取全額住宿費用
如果我在週一00:00前退房就可以免費退房，但過了00:00就要收全額
跟booking.com客服反應後，客服回應跟旅館協調結果收取30%住宿費（504元）
我當下反應30%還是太高
後來查了查到定型化契約，訂金不應超過總房價30%
且在預定住宿日2-3日前退訂，得請求業者退還30%的訂金
依我的理解，照這樣計算手續費，應該是1680*30%*30%=151.2吧
問題：
1.booking.com有自己退訂規定，且訂房時等同於同意網站的規定
但如果規定不符合定型化契約且不利於消費者，那應該要以誰為主？
2.我週一退房後在週二看到退訂函，週二時已經跟客服聯繫
到週三再跟客服了解結果，知道收取30%手續費
當下只稍微反應有點高，但沒有爭取
現在再談手續費是合理的嗎？ 還是當下沒有爭取就算是同意了？
3.我是透過booking.com訂房，但booking.com告知手續費是旅館要收
如果我現在要再爭取，是要透過booking.com，還是可以直接跟旅館談？
透過booking.com覺得來來回回處理好慢，而且一直說是旅館要收他們也沒辦法 orz
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