事實經過：
自己的家人
跟政府申請了房貸的優惠專案的通過申請通過的公文正本
買賣合約書影本
土地建物騰本
身份證影本
經由仲介介紹的代書
交給某銀行處理的專員
結果打電話一問
竟然跟我們說她全弄丟了
問題：
我在想一句弄丟難道就算了嗎
現在先送件了
但那份政府的公文正本要重新申請需要時間
銀行那是說利息優惠不會影響
就是再二次申請青年成家
過了之後
一樣就是再申請一次政府優惠的公文影本，不能再拿正本，政府會蓋與正本相符
我現在是怕影響到我家人的權益
而且如果沒影響
但身份證件如果流出去也會有個資洩露的問題
屋主的騰本也是
業務過失以個資法來說是2-20萬吧??!
我現在該怎麼做才能爭取該有的權益
要找誰比較是對的窗口 銀行專員的上司或是仲介?
謝謝
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