事實經過：
鄰居小孩已成年，昨日報名聯成電腦課程，學費10幾萬、教材卡近3萬元。
補習班人員還叫小孩當場開了教材卡。
小孩回家後告知鄰居，鄰居立刻去電補習班要求解約，
並於當日晚上6點多至門市辦理。
補習班告知因已超出時間，只讓我鄰居填寫解約申請，待上班時間方可受理。
至於教材卡已開，且為實體店面無猶豫期，該部分不予退款且不可轉讓。
問題：
1.課程部分：
1)補習班不都開很晚，為何晚上6點多就無法受理？
難道是網路上說的小額信貸，需要銀行進件處理？
2)合約上載明有5天審閱期，
我問鄰居申請解約後，補習班是否有給申請存根聯？鄰居只一直說他忘記拍照了。
如果能要到存根聯證明鄰居是當日申請，
是否表示即使補習班超出5日，甚至拖到開課才處理，鄰居都可全額退費？
3)承上，若未收到存根聯，且學費以信用卡或小額信貸方式支付，
鄰居可否單方面向銀行提出解約？
2.教材卡部分：
1)卡片已經開，似乎還含有一些線上課程。
http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=536
（三）段落部分提到線上課程應比照實體課程，
應以線上上課之次數及該課程之使用期限為準，
即使開卡也僅為確認學員身分，不能視作使用線上課程的依據。
能否依此主張卡片線上課程部分退款？
2)或是因是補習班人員叫他兒子當場開卡，教材卡應可一併解約？
如此不只是線上課程，連教材也可退款？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。