事實經過：
於前天上班時收到簡訊，大概是"您申辦NP的門號已生效"，
當下我感到錯愕並立即致電客服詢問。
客服照慣例向我確認細節，但我一直表示沒有申辦，
最後客服說1~2天內會有專人替我說明。
然後第二天有個自稱是通訊行的人員向我聯絡，
表示他也是受害者，
且證件影本照片跟申辦者很像才會一時不察。
然後打悲情牌，有父母下有妻小，又被騙走手機。
如果這件事情沒辦法和解會被電信業者解約之類的。
最後表示希望我能繼續使用門號，
如果繼續使用願意支付給我門號的金額，但我當下拒絕。
然後今天(第三天)又傳簡訊給我因家人過世希望我能體諒，
想當面跟我談。
問題：
1.我能有任何的動作來保護自己? 所有證件確定沒有遺失。
2.自己個人資料是否被侵犯?
我是撥打電信業者客服，但通訊行老闆卻能直接找到我。
3.我能什麼動作來警告或求償 電信業者/通訊行老闆/盜用證件申辦門號者?
使事件盡快落幕
儘管通訊行一直打悲情牌，但我認為我才是最莫名其妙的一個。
這三天電話一直來，嚴重影響我的工作進度。
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

我聽完他悲情牌我是沒有同情啦，我只是覺得很厭惡你本來就應該要核對清楚的 不該是我發現之後才在說可憐只是這三天工作進度大DELAY 超煩...謝謝樓上兩位大大 我先參考#1NrelXWC

請看#1NrelXWC 真的很悲情法官會同情她不需要你 XD對了告了刑事也可以再民事和解 不用怕害他沒工作 XD

報案，不用懷疑，被盜證件要查清楚；通訊行最好有資料我猜他們沒有雙證件影本在唬爛，一切警察局說明偽造文書並非告訴乃論之罪（慣用語是公訴罪）正確流程：他們要看到正本去影印，並無通訊行所說的很像的問題，除非他們有看到正本，不然就是自己私下搞怪

怕不是只有這個門號的問題，而是還有其他冒用身分的問題，所以報警處理比較好，否則怕私下和解，還會有節外生枝所衍生出來的其他問題。

啊痾~怎麼這麼壞啊