狀況如下：
賣家於便利商店寄件時親眼看著店員將單子貼在物品（A物）上。買家取貨時，核對單據上寄件與收件人姓名皆無誤，但物品上方卻貼有「單脫落，不確定是否為此物件」的紙條。取貨店店員主述店家收到物品就有那張紙條了。
買家打開包裝，內容物非原購買物（B物）。
賣家透過買家拍的B物照片發現單據上的編號、寄收件人都無誤，但是物品的外包裝根本非賣家當初的A物包裝（形狀、顏色、材質）完全不同，而內容物看起來像是私人物品。
賣家先打電話給便利商店，對方請賣家跟pc反應，pc則請賣家發信，賣家也已經發信反應，也同時請買家也發信向pc反應。目前雙方都在等回應中。
兩個問題想請教板友的意見：
1. 買家現在手上的B物該怎麼處理？畢竟東西看起來像是私人物品，雙方要如何避免有
法律責任（如侵佔）呢？是否需報案？
賣家原寄出的A物目前不知去向，是否也可先報案呢？
2. 若最後還是沒有辦法追查回原物，買家的損失（已付款取貨）該如何處理？賣家是否有賠償責任？
先謝謝大家。