事實經過：
買方於5月中在雅虎下標ㄧ隻模型（全新未拆），在下標前買家問我退色問題，我就拍了ㄧ次照片給買方，且有跟買方說應該沒退色（因為我覺的沒退色）您覺的沒問題再下標，結果買家下標後收到商品，說因爲退色，所以要退給我們（買家有說，退色不是我們的問題），且因爲我們是企業經營，所以適用七天鑑賞期，但問題是，我雖然賣的款式多，但我每ㄧ種款式也只有一隻，這樣也算企業經營這嗎（我從小收藏到現在的），重點是我平均一個月也才賣出一隻而以，那現在買家已投訴到消保會那邊去，如果我不和解（因對方態度很差，還說是法律相關的，很讓人生氣）我넊竣U來會有收到什麼留程，謝謝大家
問題：
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。