[消費] 手機配件行瑕疵品導致手機損壞可以賠嗎

作者: luckybento (幸運便當)   2018-07-04 21:50:19
事實經過:
107/07/01
中午11:30~12:00左右:於手機配件行購買兩條手機掛繩及兩條充電線,並於回家後直接將
掛繩裝上手機
下午17:00左右:將手機掛繩掛在脖子上從4樓走到1樓路上線頭鬆開或斷裂,手機直擊地面
,側邊按鍵全數失效
https://imgur.com/a/OIDe34l
下午18:00左右:先用家父手機拍下斷裂照片,並拿至配件行告知是否能夠退貨及維修事宜
,店員告知僅能換貨且需要跟負責人連絡並請我先返家(壞掉的掛繩店家收走了
下午19:00左右:負責人來電,先詢問手機狀況後告知我需要先和維修師討論,並告知說如
果需要店家全額賠償修復,需寄手機回廠商鑑定,約花2~3個禮拜,稍後再來電告知維修
需要2400,希望我與店家一人一半,當下表明我並沒有任何責任,不應由我分攤一半價格
,店家改口先請維修師檢查是否指示排線鬆脫,請我明天再到店裡一趟
107/07/02
早上11:00左右:好奇側邊按鍵維修價格,搜尋並找到1200的價格
https://imgur.com/a/yUUrWbo
下午13:00左右:店家打電話來跟我約晚上7點檢查手機
晚上19:00:店家說維修師還沒到,請我留下手機並告知隔天會有結果
107/07/03
晚上20:00左右:因遲遲等不到電話,致電配件行詢問,店員告知先了解維修師狀況後回電
,但就再也沒有回電了
107/07/04
晚上18:44:致電配件行再次確認手機檢查狀況
晚上18:57:配件行回電告知維修師"維修"還需要2~4天
問題:
1.如果手機回來已經修好了,並跟我要求1200的維修費用,是否有權拒付
2.雖然不確定店家或維修師哪方高報價格,萬一真的必須收取1200才能贖回手機,是否能
控告店家
3.手機原本有防水功能,並有貼上背面保護膠膜及面板玻璃貼,如果店家將這些卸除,是
否有權要求店家還原
先感謝各位幫忙解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。

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