前陣子去了寵物展，一時被業務說服，訂了4000塊的包套攝影，最近評估寵物的狀況覺得
實在不適合，所以想取消。
我有查過一些資料，關於退費還是有疑問，想請教版上先進:
https://i.imgur.com/U3RSZUq.jpg
契約上第一點說「如內容有不需要視同放棄，不得折換或折現」；第二點卻說「解除合約
除扣除包套預約總金額20%，且另需支付橘攝因提供的服務而產生的全部費用」，總覺得
兩點有所矛盾，這個意思是能退費還是不能呢......？
（或者是說，第一點指的是例如我當初說要妝髮，若真的去拍攝臨時不想要，妝髮的部分
不能退費這個意思？）
但總之小妹我想知道是，我支付的4000塊究竟是定金嗎？我可以拿回4000塊的20%嗎？或
甚至我可以拿回全額？(但拿回全額我不敢指望，畢竟是我反悔）
當初訂的時候，4000塊是談好整套的費用，所以在我的認知中4000應該是全部費用，不曉
得定金能不能算到全部費用這麼高......我有查到一說是定金最高是總額的20%，但不曉
得正確與否？
第一次發文，無論內容或排版，都還請版上先進鞭小力，也謝謝各位的回答與指教

是對方要收20% 不是你收20%另外條約1 指的應該是套餐內容有部分不需要時沒有議價空間如果能證明當初說好4000是總額的話 你解約應該是最多拿80%回來

感謝上面大大的解說！！另外小妹想請問這是根據民法嗎？如果可以還請您向我解說，感激不盡

根據契約條款