事實經過：
之前在遊戲中跟同盟其他玩家互動良好，
後來對遊戲沒愛了，帳號密碼就給線上A朋友借他玩(過程沒有金錢交易)，
A朋友為大陸玩家，
後來A不玩後，上對岸交易平台賣給B(金錢交易)，B再賣給C....又賣給了D
最近同盟線上Z朋友聯絡我，反正就是我那帳號太神，
流落到敵對盟幹翻很多人，包含我原本的盟，
帳號有綁定我的FB，現在又綁定D的大陸電話....
這款手遊一開始只能綁定FB，綁電話功能是後來我退坑後某次遊戲改版新增的，
現在我帳號的狀態是我可以用FB登入，D也能用電話登入，
我想重新設定密碼手機等，解救我的盟友脫離苦海，順便帳號送下一個盟友，
但遊戲公司不願意幫我處理帳號問題，打電話到行政院消費者保護會1950諮詢，
得到的答案是，如果電話認證是後續才新增的，可以申訴。
問題：
1950告訴我填表單的地方後，表單有公司名跟地址一定要填，
後來打去Google 客服詢問遊戲公司名稱跟地址，來龍去脈也跟他們說了，
客服表示資料他們公司有，但客服沒有權限給我，網路也查不到，
他們給我遊戲開發商電子信箱，要我自己問，
直覺是認為遊戲開發商怎麼可能會給人資訊，讓人申訴他們自己？
請問我在Google play平台上面遊戲遇到問題，
Google play真的像他們說的一樣，完全不用負任何責任嗎？
我沒有很在乎遊戲被砍裝備，甚至腳色被砍我也不是很在乎，
"我只想把帳號拿回來，並重新設定密碼。"
我沒有賣帳號，當初遊戲也綁定我FB了，有其他方式取回或申訴的管道嗎？