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【各位長官，基層同仁要說話了。】
「想維持業務品質，但現實卻是被瑣事壓垮！」
高雄市一名社工不幸驟逝，許多人懷疑和過勞有關。
社工師公會全國聯合會說，長期以來第一線社工承受高壓與過勞已是不爭事實。
衛福部的回應是，重視社工執業安全，且將爭取幫社工加薪。
各位長官，基層同仁要說話了。公部門社工平時訪視個案、媒合資源的時間，已經大幅被
行政表單擠壓，包括重複填寫的行政表單、額外出現的專案考核、一加再加的稽核內容等
等。同仁的勞力被榨取來做超大量的冗事時，反而對需要社工幫助的民眾不利。
各位長官，基層同仁要說話了。我們希望把時間花在對社會有用的業務，也想把事情做好
，不希望把時間消磨在瑣事。各級政府機關必須消除「只求立竿見影」的措施、層層疊加
的不合理業務績效，民眾才會拿到真的政府服務品質。
各位長官，基層同仁要說話了。下面這句報導內容如果是真的，那就是典型的只增不減、
重複疊加、更多報表、只為了展現我有做事：「衛福部未來也將促進社工人員健康議題納
入專業訓練，持續改善社工人員就業環境與勞動條件，並列入重點施政項目。」
各位長官，基層同仁要說話了。基層人員的業務過載、冗事太多，絕對不是靠更多的管考
與稽核作業來解決。解決方法天知地知你知我知，就是「行政業務合理減量，基層人力合
理配置」，而不是當某個事件發生後就反射式地全面啟動一個專案，再一次地疊加在所有
基層人員身上。
各位長官，基層同仁要說話了。請正視「業務過載，冗事太多」的結構性問題。請正視基
層同仁過勞的問題。請記得每個任務每份表單背後都是血肉之軀在服務民眾之後犧牲更多
時間填寫傳遞的。
台灣公務革新力量聯盟 2017.08.26 歡迎轉載