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〔記者彭健禮／苗栗報導〕「怎麼又壞了！」苗栗縣竹南火車站東、西站兩座電動手扶梯頻頻故障，惹來旅客抱怨，站方雖於去年大修，日前卻又停擺，而且站方公告月初就會修復，但迄今仍沒「動」靜；站長顏栢齡說，因為部分零件待料，導致工程延後，預計本月中旬可完成修繕。
燈會人潮爆量 故障頻傳
竹南火車站是台鐵西部幹線山、海線北端交會點，每天旅客量近一萬人次。苗栗縣政府於民國百年在頭份、竹南運動公園舉辦台灣燈會，搭火車成為遊客賞燈會最便利的方式，電動手扶梯也疑因爆量人潮不堪負荷，故障頻傳。
站方於去年七月底全面封閉檢修，鏈條輪、階梯輪全數更新，維持了好一段時間的正常運作，不料，上月初，西站電動手扶梯又傳停擺，讓旅客也不禁嘆手扶梯「真是命運多舛！」
站方：待料中 月中修好
由於站方公告月初即會修復，手扶梯卻至今仍以三角錐及橫柵封閉，顏栢齡說，因部分零件待料，待零件備齊，廠商即可進場修繕，預計中旬可完成修繕。行動不便者及攜帶大件行李的旅客，請利用大廳右側電梯上、下。
對於電動手扶梯屢修屢壞， 顏栢齡也坦言「是心中說不出的苦！」他說，軟體的服務品質，可加強站務人員的服務態度訓練提升，但硬體的設備品質，真的難以掌控，造成不便，還請旅客見諒。站方會持續改進，提供旅客完善、便利的乘車環境。