重點不在抱怨,是想提醒一下大家
我這次訂購高鐵車票的過程。
我在高鐵網站上訂購了高鐵假期2天1夜的行程。
後來網頁導向旅行社的網站,
所以我便跟旅行社訂購了,也刷卡付清了。
同時也告知了旅行社的業務去回的班次。
原本是訂11月10日去,11/11回。
但是後來討論行程後,覺得想多留一天,
所以打電話去更改高鐵回程的日期。
因為我還算常坐高鐵,旅行也都走隨性路線,所以有好幾次更改車次和日期的經驗,印象
中都是可以免費更改一次的。(第二次要收20元)
所以我以為"高鐵假期"也可以這樣更改班次。
但是這次是第一次訂購高鐵假期就踢到鐵板了(嗚嗚)
旅行社人員表示,如果要更改回程班次,必須退票重開,手續費是300元。
我覺得不解,因為我的經驗是可以免費更改一次的,但是旅行社說高鐵假期是專案所以不
適用一般的規定。
後來我打高鐵客服詢問,客服人員表示他們是賣座位給旅行社,所以退換票的部分只能跟
原旅行社接洽,而旅行社這邊收手續費他們是不介入的,但是客服很肯定的告訴我,他們
對於我更改車次一次的行為不會收取任何手續費。
換言之,手續費是旅行社自行收取的服務費。
因為高鐵假期的契約是跟旅行社訂的,所以只能任旅行社宰割了,因為我的誤解所以白花了300元。
跟大家分享我的經歷,請大家在更改高鐵車票的時間要考慮清楚再下訂。
本來想繼續爭取的,但是旅伴表示300元就算了。
唉,我們的一餐飛了。。。。錢難賺啊!