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發表日期：2021/05/01 22:29
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歐洲議會通過新規 火車若誤點逾1小時可全額退費
歐洲議會近日通過一項保護火車乘客權益的新規，若火車延誤達60分鐘，乘客可以選擇全
額退費，且鐵路營運公司須提供餐點給滯留等待的乘客。
在歐洲搭乘火車經常面臨延誤及取消車次現象。2018年6月，歐洲議會議員與助理等數百人
集體搭快速火車從比利時布魯塞爾欲到法國史特拉斯堡（Strasbourg）開會，結果火車半
路停電，他們被迫滯留在法國鄉村數小時，讓歐洲議會更重視乘客權益。
歐洲議會4月29日通過鐵路乘客權利新規定，確保當火車延誤和取消車次的情況下，乘客可
以獲得退費、協助重新安排路線等幫助。對於行動不便的旅客，保證輔助犬可以與他們同
行。相關規定分別在2年至4年內開始實施。
新規定指出，如果車次延遲超過60分鐘，旅客可以選擇全額退費，或是在無需支付額外費
用下改搭其他車次繼續旅行。而鐵路營運公司須協助滯留旅客，若有必要，必須提供餐點
。
在新規定下，行動不便的旅客在安排旅行時將有更大的靈活性，陪同人員免費旅行，並保
證輔助犬可以與旅客同行。
此外，在鼓勵單車族方面，新規定要求所有火車都必須配備專用的車位和自行車架，每輛
車上至少要有4個自行車位，目的是使鐵路旅行更加方便和對乘客更友善。
誤點退費合鐵領先歐盟、但對於提供餐點和提供身障者的同行者就被比下去了