在主管眼中你已經是一個不合格的工程師
遇到產品出問題可以做的事情很多
* 立刻在slack或公司chat開新群組拉相關人士
* 找相關負責人檢查問題或者自己下去檢查如果和自己相關
* 直到發現問題並且解決前不要中途離開
* 在主管詢問前立刻整理產品中斷期間造成的損失(金額,訪問數等等)
* 在群裡做summary, 總結問題以及處理方式以及損失 相關人士的功勞不要忘了給愛心
* 主動邀請相關人士開檢討會並親自撰寫報告 不清楚的地方請相關人士補齊
以上做的事都要記得 @大主管 @主管
這樣你不紅也難
※ 引述《PRCXi (中華人民共和國主席)》之銘言：
: 抱歉標題可能沒有表達得很好
: 事情是這樣的
: 前天中午時我們部門負責的產品出現不明問題無法連上
: 當時部門內只有主管跟同事A君因為自己帶便當的關係還在辦公室
: 主管馬上開啟監控服務檢查，並通知SRE跟MIS協助
: A君的職務是後端，也協助檢查產品的Log、上版紀錄、程式等等
: A君在檢查完回報無法連線原因跟程式邏輯、上版這些都無關後
: 就繼續在位子上吃便當追劇了
: 這時候大主管過來關切，就看到了主管還在檢查問題，而A君在吃便當追劇的畫面
: 最後找到問題的原因也確實跟程式無關，是雲端機器出了問題
: 到了昨天我去樓下買咖啡時
: 無意間聽到了大主管在跟我們主管抱怨A君的工作態度
: 主要抱怨的點就是前天產品出問題時的處理態度
: 因為我跟A君頗有私交，昨天下班時就跟他說了這件事
: 他給我的回應是：他能做的都做了，雲端服務的部分他不太懂
: 更沒有權限去處理機器的東西，繼續看也幫不上忙
: 簡潔一點就是說 雲端機器那邊出的問題，到底干老子屁事
: 我把自己帶入A君的處境，有想到幾種應對的方法
: 1.站去主管旁邊看他怎麼處理，雖然看不太懂但還是提些意見刷存在感
: 2.開著監控軟體、服務Log或者IDE的畫面吃便當，假裝有在關心
: 3.到茶水間吃便當，假裝人不在
: 4.跟A君一樣照常吃便當追劇
: 不知道版上各位前輩遇到這種問題時會怎麼做呢？