第八話 在加油站的四季
「您好!請問要加什麼油?」明月在加油站打工了三年多,從小
站換到大站。這個大站有七個島、二十八支加油槍,還有一個專
門替大型車加柴油的島。有數不過來的同事,感覺偶爾就會有新
面孔。
「油表歸零、開始加油!」現在的明月已經非常的熟練了。戴著
紫色白花紋露指手套,流暢的從客人接過油箱蓋鑰匙,開各種油
箱蓋。在冬天的早晨,明月小麥色的臉頰為了怕乾燥,需要塗一
點綿羊油。呼吸時偶爾呼出白色霧氣,嘴唇也要塗塗護唇膏。除
了紅色制服夾克,裡面穿了貼身的高領長袖。米黃色的袖子些微
從夾克露出來一些。因為在各個油槍之前走來走去、接應絡繹不
絕的客戶,活動量挺大的,尖峰時段不能穿得太厚、怕熱。明月
會放一件棕色格子毛衣在摩托車車廂車廂裡,視情況而添加保暖
衣服。她總是紮著馬尾。今天的髮圈是看起來很大一球的紫色毛
毛髮圈。長長的睫毛、個子嬌小可愛、標準禮貌應答,她很少遇
到「壞客人」。
「國強,請你去辦公室把這個客人的零錢找開。然後補零錢到這
裡來。」明月現在有大姊的樣子囉,與昔日膽怯的孩子相比,不
可同日而語。好像是一種流行?夏天的明月右手腕套了兩個普通
細髮圈,青綠色與淡紫色。她腰間掛著腰包,負責這個島的帳目
正確無誤。車輛進島前,有時候明月要引導一下不擅長開車的女
士。她站在島前方告訴這位女士:「方向盤向左打二分之一圈!
現在!方向盤回正!好——停——!」捲起袖子的明月,顯得幹
練又不脫少女的可愛。別忘記,她可是十八歲的姑娘了。只是沒
有長高這一點常常被熟識的同事開玩笑。說不定個子小有它的可
愛之處,所以大家都喜歡和明月一起值班。
大概是因為打工的同事有許多是學生吧?九月前後人事異動會多
一點。和明月同年紀的工讀生因為開學而離職,她看久也漸漸習
慣了。她照樣上她的班,每天晚上回家看電視,每個月拿錢回家。
人總說:「多事之秋。」人事雖然異動得大一點,但沒兩、三週
就穩定了。大概因為這個站夠大,秋天所帶來的憂鬱氣息,蓋不
過車來車往排放的廢氣。今天她的馬尾是用帶兩顆紅色圓珠子的
髮圈紮上的。在加油島上為了積極服務客人,常常忙得轉來轉去。
偶爾馬尾鬆掉了一些,明月快速的取下髮圈,微微低下頭,用嘴
巴叼著,兩手把馬尾重新調整好,左手抓著、右手取髮圈快速的
套過頭髮三次。唉呀,還有一件麻煩事:秋天到了掉葉子,葉子
要每天的掃。
台北的春天雨量多。明月上班騎著她的黑色二手50CC二行程
摩托車,穿著不知道哪買的綠色雨衣,一路上引擎發出「嘟嘟嘟
嘟」的聲音。聰明的她把布鞋放在車廂,自己穿拖鞋騎車。雨天
給人的刻板印象是:「大家都喜歡在雨天加油。」下梅雨的日子
裡,排隊加油的車潮長得看不見尾巴,加上不耐煩的喇叭聲,就
算是明月也感到有壓力。即使如此,明月還是專業的保持她標準、
輕切的話術:「先生、小姐請問要加什麼油?」而且若是因為雨
聲聽不太清楚客人說什麼,她必定再次確認,避免誤會、糾紛。
某一天,客服信箱開出一張卡片,內容是:「謝謝李明月小姐熱
誠服務。敝人長年旅居國外,不諳國內汽車加油細節。當日與加
油員因誤會起爭執之後,李明月小姐前來化解糾紛,並且能指導
敝人國內油品種類,化解那次的不良印象。一張卡片聊表謝意。」
卡片開出來之後,同仁們都覺得這件事滿新鮮的,因為居然不是
客訴。明月接過卡片,覺得十分榮幸,自己不過做了份內的工作
而已,居然能收到小小的表揚。明月看著卡片心想:「我今天真
是超幸運的!」露出滿足的笑容。