這次看到星宇出狀況真的是不太意外
我四月初去日本玩的時候想說搭搭看星宇
早上八點的班機，我在高速上往桃園機場的時候，發現用線上報到就不會那麼趕
但星宇的線上報到可以選擇要填身分證還是護照號碼
我填了身分證以後，發現其實只有護照號碼才能順利線上報到
因為我老婆填護照號碼報到成功，我填身分證號碼，一直無法報到
最慘的是，我想改成用護照報到，找不到更改的方式
想說那就打給客服問問看，結果網路上查到的電話，打過去全部都轉語音說九點才上班，
但我是八點的班機，我怎麼可能跟你等到九點
找遍網路，只會叫我寫信給客服，寫了之後完全沒有回應，我在車上急得跟熱鍋上的螞蟻
一樣
後來我直接打去桃園機場問星宇櫃檯的分機，桃園機場幫我轉過去，結果還是響起九點以
後才上班的語音
我情急之下把桃園機場給我的分機尾數改掉，居然接通了，好不容易才有人幫我處理
我真的沒辦法理解，線上報到系統做得這麼爛，客服又很難找，到底是想要旅客怎樣？八
點的飛機，客服九點才上班會不會有點扯？你好歹給個緊急狀況24小時專線吧？
不知道星宇的線上報到系統修正了沒？如果身分證字號沒辦法線上報到，你把選項拿掉不
行嗎？
見微知著，星宇這些小細節再不注意，旅客遲早流失光