想請問，我在購物網站(東X)買了一台電視
因不適合想退貨，也在商品收到七日內申請
業者說網頁有註記拆封視同使用
非商品瑕疵不可退貨
這樣註記是不是消保法19條第二項
那想請教法律高手，我這樣還能無條件退貨嗎?
他跟我說可退要收整新費
整新費金額逾商品1/2
那是不是違反比例原則
謝謝指導

找消保官

你的商品使用程度如何？

比例原則不是這樣用的吧，你的問題很多人問過很多次，a一下很多文章

你主張解除契約，對方主張解除契約後的回復原狀，要求負擔整新費並非不合理

那請廠商賣你1/2價的七天鑑賞退貨的 未整新電視吧...

同CCWck意見，消保法第19條是「無條件解除契約權」，但解除契約依民法第259條還是有回復原狀的義務，所以大部分網購業者都會要求要保留原包裝等等。你還是有解約權，非瑕疵不得退貨這款有問題，但要不要收取整新費用要看你使用的程度。 如果有疑問就去找消保官吧！

原PO未明述復舊,表示大概把所有包裝都丟光了吧有時候看文章,常看到一些請益文章有"刻意迴避掉細節"

看你電視多少錢啦，硬要跟業者耗就是調解然後訴訟，目前消保官無法針對這個開罰，業者就是這麼強勢你覺的這個值得要你自己學寫訴狀，打官司，多次開庭，你有把握獲勝，那就可以堅持，不然就只能屈就，不再買這家的產品要是我 就把時間省下來拿去賺錢，然後買一台新電視或是你談判技巧很好也可以， 我媽每次打電話過去， 鬧個半天人家就願意退了，她很厲害

你還是可以爭執回復原狀的費用 上法院給法官核但是跑訴訟程序花的人力時間是否划算自己拿捏

消保官最大的功能是在協調消費糾紛又不是開罰。另外非瑕疵不得退貨的定型化契約條款有違反消保法第17條，而有適用同法第56-1條的可能性...，不是絕對無法處以罰鍰的。

我記得那要公告應記載及不得記載

鑑賞期非試用期。你用過就是二手，打五折到八折正常。

消保會有公告，零售業等網路交易不得記載事項第5點。不過原PO可能要提示一下，因為直接去翻購物網條款沒看到限瑕疵才能退貨的規定。

開封就打五折退貨我個人是覺得過分了點..不過消保法沒處罰規定..你只能打訴訟或吞下去..或是狂打客服客訴XD

覺得「整新費」太高的話，你有錢有閒可以請消保官調解或上法院訴訟要求降低整新費。但消費者保護法第19條並沒有規定給消費者試用七天內無條件可以退費的。現在許多購物網站甚至聲明拆封就不能退貨了，當然商品有瑕疵是另一個議題。★★★這兒是台灣，不是美國，除非是像COSTCO那種賣場，否則大都是不接受消費者試用後才要求退貨的。但即使是到COSTCO退貨，他們也會註記的，下次有可能就不再讓你續約會員卡了。許多電器可以先到大賣場看過實際產品後，再去網路下單購買，這才是比較好的作法。