如題，
印象中好像有某條法規是關於：
民眾就某件事向政府單位進行反應(陳情)，
該受理單位調查後發現是其他單位負責的部份，
則需由受理單位轉送負責單位，
而非提供負責單位的電話讓民眾再次陳情。
請問這是哪一條啊？
(比如向縣市政府陳情交通號誌壞掉，
該縣市政府交通處調查後發現是公路總局的責任區，
這時應主動聯繫轉送該陳情案給公路總局，
而非僅提供電話給陳情民眾)
(上為試舉例，非真實情況)

行政程序法17,但你的情況如為借刀殺人,給你電話也還好.至於你舉的例子基本上沒問題,但跟你實際做的是否同類型?那就以個案去認定尤其你已經點明是 "陳情",而非17條所列的"事件"陳情的部分,在第七章所以機關對於陳情走172條並無處置不妥之情形,就這樣~~

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問題是什麼叫陳情？我打給交通局說號誌壞掉怎麼定性這個行為的法律效果？

呵呵,人家不是給你業管權責單位的電話了???你當事人最清楚狀況啊,你不去跟業管單位陳述又為何要透過第三方機關去代轉???啊要是業管單位要問細節,第三方機關回應得出來嗎???還不就又回到業管單位要去跟當事人確認狀況?