[新聞] 北捷司機用潛意識攻擊市民?1999竟立案

作者: cjol (勤樸)   2017-12-12 23:23:55
※ [本文轉錄自 cjol 信箱]
作者: a880338 (☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 北捷司機用潛意識攻擊市民?1999竟立案
時間: Tue Dec 12 23:22:36 2017
蘋果日報 https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171212/1258128
台北捷運每天運量逾200萬人次,但偶而會遇到怪怪投訴民眾,有一名乘客向台北市民熱
線1999投訴指,他在12月6日下午搭乘捷運新蘆線時,在捷運頭前庄站時,竟遭列車司機
用潛意識攻擊,造成他身體不適,結果台北捷運公司竟還啟動調查,此舉遭北捷基層同仁
抗議,認為這種荒謬投訴,公司竟還受理進行調查,根本就是「投訴人是瘋子,捷運公司
長官也是瘋了」。
根據爆料人提供的北捷內部文件,有市民反映12月6日搭乘捷運從頭前庄站往大橋頭方向
時,被列車司機用不為人知的方式騷擾,列車司機雖然人在控制室內,卻使用潛意識攻擊
市民,造成市民身體不適,還說在另一站也被清潔人員用同樣的方式攻擊。要求北捷督導
處理。文件顯示,北捷接到該民眾透過台北市單一陳情系統反映遭受攻擊後,還正式要求
相關運務中心就有關清潔人員的指控提出調查結果。
爆料人痛批,台北捷運受理荒謬的投訴並決定調查,「投訴者是瘋子,台北捷運公司長官
也是瘋子。」
台北捷運公司回應,因投訴人向市府1999反映,1999於市府單一陳情系統立案後,交由北
捷處理,依市府規定程序,公司須收案辦理,但經了解後並無此情事,遂由客服人員回應
民眾後結案。由於1999已立案,該公司依規定須受案處理,但也澄清,此種不理性投訴實
屬罕見。
1999為此立案今晚也引發網友討論,有網友批評:「什麼是官僚?這就是啊!1999看到北捷
兩個字就分案,北捷則是收到案就塞給下屬辦,反正打幾個字送出去答案就回來了多輕鬆
,完全沒有考量下面的人要如何調查司機員有無用腦波攻擊,反正案子到了我手上分下去
就對了!」
(林媛玲/台北報導)
長官頭腦不ey
作者: ultratimes   2017-12-12 23:42:00
這本來就是照SOP做 也沒啥不對法理情還是要以法為優先,既然有法,SOP就是法律
作者: tony900735 (大頭)   2017-12-13 00:07:00
1999依規定確實不能不受理,我覺得只是把流程跑完只是公家資源很多就被耗費在這除非建立一套要求舉證的投訴制度
作者: aquarsx3 (長耳跳兔)   2017-12-13 00:21:00
投訴一下在捷運看到鬼 然後讓下屬成立抓鬼調查小組好了
作者: Leeptt (Leeptt)   2017-12-13 00:24:00
如果承辦員有腦就不會堅持走sop
作者: coffeemilk (雷克)   2017-12-13 01:31:00
是否要先證實有人類可以發出腦波影響的能力嗎?還是有類似武器制作出??根本不用受理啊!
作者: allgod (歐尬德)   2017-12-13 01:51:00
不清楚的事情才要調查,這個事情也值得調查
作者: relio (瑞哩歐)   2017-12-13 02:26:00
跟警察、醫護人員、公務員被北七投訴有87%像
作者: tacoux (Muaji)   2017-12-13 03:04:00
這件事我還真不知道要怎麼說,只能噓了
作者: fayeeer (我沒有暱稱)   2017-12-13 03:35:00
同意樓上
作者: dantes1013 (dantes1013)   2017-12-13 03:36:00
公家機關好像都這樣,被反映(不管多瞎)都要做樣子調查這樣才有"依據"(公家機關很在乎這兩個字)回答,不然就可能變成吃案、圖利或瀆職
作者: mstar (Wayne Su)   2017-12-13 08:34:00
想到之前有駕駛說,比指差動作結果也被投訴....
作者: YMH (Alex)   2017-12-13 08:50:00
不用腦思考就只知道遵循SOP
作者: pensees (happy ending)   2017-12-13 09:44:00
不照SOP就會變吃案。合不合理每個人的尺又不一樣這件事是比較荒唐沒錯。但有些模糊地帶的咧?承辦人員都可以自行決定要不要立案嗎
作者: ultratimes   2017-12-13 10:00:00
程序就是要做,先程序後實體,沒聽過嗎?
作者: Ajyumi0711 (AJ)   2017-12-13 10:20:00
笑死
作者: fuxin999 (高雄鹽埕旭)   2017-12-13 10:54:00
受害人也會被請去協助調查吧 顆顆
作者: ultratimes   2017-12-13 11:29:00
這樣其實算誣告吧 意圖使他人被懲戒
作者: atb (Transition)   2017-12-13 12:18:00
審核投訴是否成案的人不就是扮演上帝了應該要有受理標準來審視受理依據
作者: gigihh   2017-12-13 13:03:00
1999的規定就是要立案啊!調查本來就是立案之後的事。不能認為這件事情不可能發生就不調查,不過北捷碰到這種特殊投訴應該可以立案之後直接回應就好,畢竟這在現實上不可能,比較好奇這位旅客是不是被捷運的電磁波給影響了?關於這點我覺得就可以進行研究,確認捷運上電磁波是否會過量。
作者: ujay1990   2017-12-13 13:47:00
任何事情都要調查,如果認為不可能發生,還是要告訴旅客為何不然變成吃案會比較好嗎?!
作者: ezpaper (Louis)   2017-12-13 18:36:00
公營單位都是這樣啊 即使很蠢 若不照規定流程跑 即使自己有理 被檢舉就是惹得一身腥
作者: otakuxavier (MAJAJA)   2017-12-14 00:06:00
潛意識攻擊是啥? 波紋氣功? 列車長是X教授??
作者: YMH (Alex)   2017-12-14 04:16:00
繁文縟節,怕惹麻煩,只懂得用SOP保護自己,才會多出一堆不合常理的程序。
作者: hq4260 (怪物級別)   2017-12-14 07:27:00
外行看似流程荒唐,照流程走是保護所有人,萬一投訴者又投訴沒處理呢?要知道這世上啥怪人都有,是沒遇到不知道罷了
作者: yao (ㄧㄠˊ)   2017-12-14 11:04:00
啟動調查正式還員工清白有何不妥?蝦不蝦還是要看調查的過程跟結果吧
作者: ultratimes   2017-12-14 18:45:00
其實另一方面想,一點都不蝦,民眾會投訴一定有原因原因通常不會是字面上很瞎的理由,而是有其他原因但有些人文意表達能力不好,讓你覺得很瞎
作者: Archi821 (Archi)   2017-12-14 23:55:00
通常都是議員和立委讓公務員變成白癡,而他們素質偏偏不怎麼樣
作者: nra7346 (暴徒滾蛋!滾蛋!)   2017-12-15 02:05:00
正式調查對員工就是壓力,這種荒謬的事情,根本應該直接擋掉,官腔回應了事~
作者: mstar (Wayne Su)   2017-12-15 08:24:00
是啊是啊,大濕推的文一定都是有理由,只是字面上很蝦~
作者: tony900735 (大頭)   2017-12-16 00:04:00
dantes1013大說的正確呀,萬一被投訴時這個依據對公部門來講確實重要
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2017-12-22 23:44:00
立案不代表什麼 就像投訴也不一定照投訴者判決啊 XD而且如果能夠依此建立類似案件的SOP更好 :P

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