大家好
10/24男友於中友百貨購買Longchamp 包，預計送我當生日禮物
10/26我收到生日禮物，發現有瑕疵
1.肩帶內側有點掉漆
http://imgur.com/huO0DHl圖片
2.接近拉鍊的地方，內裏多處很不平整
http://imgur.com/4grEALr圖片
http://imgur.com/KL93MLQ圖片
http://imgur.com/PkI2Xm6圖片
10/27向櫃姐反應她說可以換貨
10/29他們公司的客服打電話來說認定包包已經不是全新，不提供換貨。
但是包包我只有拿出來檢查過，連背都還沒有背…但是認定都是他們在認定
當初櫃姐結賬有要求男友於退換貨規則上簽名（用饅頭人蓋著）
http://imgur.com/byFa0IL
櫃姐說不簽就沒有保顧
上面第二點有提到必須於購買日期起14天內憑銷售憑證換貨。
另一面是消費金額以及日期
http://imgur.com/LGRG3MF
請問該怎麼爭取退還貨呢？
2萬多也不是小數目啊！
感激不盡
謝謝