作者:
mcuadmin (nimdaucm)
2014-12-18 16:38:03事實經過：
３日前(12/15)於百貨公司專櫃購買科萊麗洗臉機Mia2
返家後依照說明書首次充電２４小時後，完全無法開機
（充電時指示燈皆有正常運作，表示充電成功）
科萊麗客服人員表示可採兩種方式：
一、回原通路確認無法開機後，當場辦理退貨
此為洗臉機的３０天滿意保證，就算商品正常也可以退
二、全國任一通路確認無法開機，將機器送回原廠測試
待７日後顧客再回去更換新機，此為兩年保固機制
問題：
由於本人並無退貨打算，想使用第二種換新機的方式
請問各位～產品連一次都沒有使用過卻無法開機，是否應該當場更換新機？
產品本身有瑕疵卻要求消費者等待７天，重新花時間與交通成本才能拿到換貨
是否有不合理之處？如不合理，可否懇請告知法條依據？
請大家不吝提供意見，謝謝！
ＰＳ.是有一個耍小聰明的辦法，直接退款再重新購買新機，就不必等７天
可惜退款必須回原購買地點，本人是在北部旅遊時購買，目前已返回南部
不方便回原地點退貨，只能採任一通路更換新機的方式，謝謝大家