※ [本文轉錄自 ask 看板 #1LOJrzyb ]
作者: zxcdewqa ( ) 看板: ask
標題: [請問] 淨水器水管破裂導致家裡淹水後續相關處理
時間: Sun May 24 10:54:48 2015
事情是這樣的。
我們家裝潢好一年多，
前天星期五下班的時候社區總幹事打電話給我
跟我說我家一直在淹水出來外面，水淹到電梯
把電梯都淹壞了.....
回到家發現水淹最高的地方約3公分，
地勢比較高處的淹水也有2公分，
整間房子泡在水裡，
家裡的貓看到我回來整個嚇到跳水飛奔進去房間的陽台(還自己開紗窗)
後來請水電來看發現問題就是淨水器的管子破裂，導致漏水
因為上班時間漏，家裡都沒人在，所以一直到水淹到外面才被發現。
當天的處理，有請淨水器的廠商技師來現場看，
發現我們是住高樓層，水壓很高，但是當初幫我們裝的是軟管，
就是薄薄軟軟的管子，最後就裂了一條大縫。
在現場技師換了一條硬管給我們。
本來說客服要等到星期一請專人給我們回覆，
誰跟你等到星期一，我們全室木地板耶，
地板都凸起來變形了，地板下面都是水，
要是滲到樓下去事情就更麻煩了，
強迫了一下，請他們立即給我們回覆，
處理的速度挺快的，半小時內就有客服的人打電話給我們，
確認過木地板可以馬上拆掉之後，隔天星期六就把整間木地板都拆了。
現在待在一個斷垣殘壁的房子裡，除濕機整天開啟，整天都顯示濕度75%，
問題來了。
想請問有沒有人有過類似案例(當然沒有遇過是最好.....)
如果有的話可以站內信給我們嗎?
我們想了解一下最後處理的程序跟最後賠償的標準之類的~
現在我們在等廠商那邊的保險公司來鑑定現場，
但我全室的木地板、沙發、家具、還有最麻煩的是系統櫃
因為我們當初系統櫃做在地板上面，所以要拆地板就要拆系統櫃，
其他造成我的不便跟精神上的損失我都還沒算進去，
(我遇到這件事終於了解電視上報導的為什麼這麼多人要提精神賠償)
很多東西量化不出來也沒有收據可以提供的，
譬如說我們星期五晚上收東西收到半夜兩點半、
或是整個假日都泡湯了只換來全身痠痛、
我取消了我原本星期六的約會、
接下來的約兩個月我老公本來就知道公司有大CASE會忙到天昏地暗還要處理這些，
我們是很愛惜東西的人，拆地板的大哥以為我們才剛裝潢好一兩個月，
星期六早上我認識老公七年，第一次看他哭，
跟我說他覺得他的家當初辛辛苦苦整理好的變這樣他好心疼，
............我無言了
我們不是那種奧客準備要告到廠商倒或準備獅子大開口撈一筆，
我只想要你給我恢復原狀，產生的費用全額的負擔，
精神上的賠償再看看吧~
(應該要幫我的貓也提精神賠償XD，他真的嚇死了...(玩笑話))
不知道跟廠商協商的結果會是甚麼，
他們目前處理的態度都很OK，也沒有推卸責任的感覺，
不過那是現在都還沒有提到金額的部分，之後不知道。
噢~我用想的就覺得接下來好累，更不用說我現在就已經覺得好累....
謝謝大家幫忙