事實經過：
（我是賣方）
12月中在轉轉拍賣上出售一項二手商品，
當時疏失沒有寄成掛號，
後來買方表示都沒有收到商品，
協調後決定認賠全額退款。
後來買方一直不很積極地回應退款事宜，
過了10天才又訊息給我，
希望我幫他買網購抵銷，被我拒絕。
然後才告訴我他完全沒有自己的帳戶，
自己一個人生活 。（自稱高中生）
問題：
1. 對方回應不積極，要求對方或由賣方訂出退款期限會違反什麼規定嗎 ？
2.有沒有什麼規定是保護賣方退款的 ？
（搜尋了好多都是賣方不退，不是買方不給帳戶呀orz）
感謝各位幫忙解惑或提出建議，
如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。謝謝 ！