事實經過:
上個月在鳥松家具街下訂了2座衣櫃,價格談好直接下訂金,原本預計週末送貨,結果隔天老闆說:因為過年出貨賣完了,所以工廠要生產要延一週。想說一週小事,就應允了。
一週後老闆又說:因為工廠先做好1座,要不要先送?想說不要讓老闆分兩趟於是請他2座都好再一起送。
再一週剛好清明連假老闆沒主動聯絡,我也不急就別老是催促。
然後本週再打給老闆,一樣的再三抱歉,說因為工廠的木板才剛入貨,可能還要10多天。
聽到這裡其實有點不悅就問:上上週不是說已經有1座了?
老闆回:那是尺寸錯誤的。所以退回去。
又問:老闆你是不是遇到詐騙工廠,聯絡方式給我幫你報案?
老闆回:那配合20多年了,不方便透露工廠。
又問:既然配合20年怎麼會連2個衣櫃都能拖快一個月?
老闆:只能抱歉回對顧客很抱歉,不然訂金先退你?
又問:難道同業不能先調貨?
老闆說:這個調不到啦!中盤都沒貨了。
無奈的說:再一週的時間,麻煩老闆幫我催一下20年的工廠,東西已經拖快一個月了。
老闆:實在對你很抱歉。
問題:
老闆的態度是很愧疚,我也沒辦法太生氣。但就是一股悶氣不知道該怎麼應付?收了訂金,預約了出貨時間,再三延宕,理由也許是事實,但被耍的感覺也是事實。請問各位,像這樣的情形老闆有違法或是我該如何求償呢?
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