作者:
vKHip (be a better man)
2017-09-24 20:13:44剛剛坐152車次自強號，第二車廂突然沒有空調，用了緊急對講機也沒人回應，等了40幾
分鐘列車長才來處理，我想針對此一狀況投訴，請問各位之前有投訴過嗎?
謝謝!
申訴又怎樣 老爺車就沒連線 你按那個車長根本不會聽到
作者:
vKHip (be a better man)
2017-09-24 20:17:00所以對講機形同虛設就是?我希望有人可以解釋為何對講機無人回應以及後續要怎麼改善所以想請教之前有無申訴的經驗以及他們的回覆狀況是如何
作者:
access (office)
2017-09-24 20:28:00老毛病了，哪天台鐵出個鄭捷事件就會檢討了該檢討的不是車長，而是高層不重視這問題你投訴寫報告的還是車長真不開心就投訴，對旅客而已不必分高層還是基層那比較算是台鐵內部的事情
作者: badpat (pat) 2017-09-24 20:33:00
雖然呼叫不到人很嚴重，所以要記得台鐵客服電話，那保證能叫到人，但緊急對講機又不是客服專線，沒空調是很急嗎？
作者:
tr291161 (垃圾隨車機務)
2017-09-24 20:34:00便當局有客服但宣導不佳讓乘客不知道 便當局該檢討…
我覺得沒啥用 = = 上次去買票被質疑不是身障都只有罐頭回應了 那次要買台南屏東他還給我台南高雄-.-
作者: fbiciamib123 (Lin) 2017-09-24 20:40:00
除非車掌坐在那不然沒人接
作者:
vKHip (be a better man)
2017-09-24 20:43:0040分鐘沒空調在人滿的車廂對於你來說急不急我是不知道 我只想針對對講機無人回應這件事來投訴並知道如何改善 也能避免後續假使發生比沒空調的事更嚴重 能更即時去處理
作者: jjyy6767 (jack1124) 2017-09-24 20:51:00
可以拿票去退冷氣費吧 官網有寫
作者: start0917 (史搭特) 2017-09-24 20:52:00
假日人那麼多光是移動一個車廂就很難了 要投訴也順便投訴檢車的
作者: arock823 (( ￣ c￣)y▂ξ) 2017-09-24 20:54:00
車長沒坐在車長室的話是聽不到的，要投訴的應該是列車為什麼這麼爛...
緊急鈴按了只有在車長室才聽的到，車長不在當然就聽不到
作者:
tf010714 (美味蟹堡一份)
2017-09-24 21:03:00車長來也只是把開關復位 要是冷氣接地也沒用夏天跑pp車只能祈禱冷氣正常 跑區間還比較輕鬆至於那個緊急鈴 人沒在車長室裡根本聽不到
作者: badpat (pat) 2017-09-24 21:12:00
沒冷氣可以換車箱或下車，又不危害生命，是哪裡急？更何況你知道空調壞就按，應該連5分都沒等到，分明是當客服鈴，只是車長很久才到，你不滿而已。
作者:
yufat (barca)
2017-09-24 21:13:0040分鐘剛好啊，台大學生報警，警察也是40分鐘才到，沒事兒!
作者:
meitetsu (凡是都是無法強求)
2017-09-24 21:17:00投訴媒體可能比較有用
作者:
kit279 (潛水卡實在)
2017-09-24 21:39:00沒用
作者:
roromsu (幸福的風景)
2017-09-24 21:42:00如果按對講機沒人來，其實可以自己走去最前或是最後車廂找一下列車長啊，上次我搭普悠瑪冷的要命，車上一堆人竊竊私語說超冷，冷氣開到大概只有20度吧，穿了外套還是受不了，我就自己走去找列車長反應了。冷氣其實也不是什麼很急迫的狀況，如果等了十分鐘列車長沒來，也許是對講機沒聽到或是如上面版友所說的其他狀況，如果真的非常在意，可以自己再更主動出擊，才不會傻傻40分鐘都沒冷氣吹
作者:
elcatel (興爺)
2017-09-24 21:49:00可以申訴。你可以寫上必須回覆你該班列車緊急通話鈕處理情況。註明不排除投訴媒體，請媒體上車抽驗。
作者:
dahanhsi (dahanhsi)
2017-09-24 21:52:00沒用啦 理由一堆 看上面推文就知道 找立委媒體比較快一樣的事你看高鐵捷運會不會那麼多理由台鐵已經整組爛了 換長官或罵基層都沒用
作者:
gfd012b (阿詹)
2017-09-24 21:54:00那個是連線到車長室啊...車長也不是會一直待在車長室裡是要連到行調嗎？
作者:
love581 (球給痣劫!!我愛他的熊庹)
2017-09-24 22:05:00老實說，投訴根本沒用。贊成公司化，再民營化改善服務品質
作者:
luckdot (ccj)
2017-09-24 22:15:00其實車體的設計也許可以考慮沒冷氣時的通風性
又是152打0800沒屁用啦，你只會一直聽到感到很抱歉而已後續就沒下文了你去看我上次坐152被關門的文就知道了
作者: fufufugogogo 2017-09-24 22:36:00
連到車長室是智障設計 其他車都連到司機員 但要改要花一筆錢吧 台鐵只想撐好撐滿撐到買新車吧
作者: m7686287 2017-09-24 22:42:00
人滿的車光20分鐘都受不了了 還40分
作者:
jpnldvh (兒子長得像隔壁老王)
2017-09-24 22:44:00看推文就知道台鐵沒救了 反正把內部問題釐清轉嫁到旅客上 各部門互推 搞到旅客投訴不知道要怪誰不了了之 真高招還有叫你下車的XDD 真大開眼界 這人要是員工我真為台鐵感到羞恥
作者:
tf010714 (美味蟹堡一份)
2017-09-24 22:49:00pp冷氣故障率滿高的 倒楣的話去回兩趟都遇到只能被罵翻
作者: ecbytesan (dirk) 2017-09-24 23:07:00
呵呵
作者:
s86093 (願望少年)
2017-09-24 23:51:00車長真的是可憐，巡車被罵，不巡車也被罵。說的好像從車長室走過去很簡單，遇到假日要硬擠過去也要一段時間吧
投訴沒用。民營化也沒用。你只會得到基層跟你的道歉跟罐頭回覆因為車老台灣又沒能力做好改造你就投訴吧。反正高層也不太重視的還有緊急電話一直有在宣導只是會認真看車廂跑馬燈的有幾個？
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2017-09-25 00:43:00緊急鈕按了，車長從車長室接電話然後前往處理；另一個車廂旅客再按緊急鈕，沒有人接聽，於是投訴怎麼想我都覺得這鈕的設計有一些問題？
作者:
mackywei (唔嗯...)
2017-09-25 00:45:00你覺得怎樣才「有用」？下面a君那篇對消氣挺有用。但如果你常搭，那台鐵這老牛般的體系大概怎樣都不會改善前面推文裡提到的退20%大概也算不錯用啦。
要投訴不是投訴車長太慢來，而是投訴為什麼車長不在車長室就無法聽到緊急對講機
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2017-09-25 02:11:00就給你罐頭回應而已啊 有沒有改善你也不會知道 除非你去按對講機
作者:
ecpoem (CK101)
2017-09-25 05:37:00可投訴，但不用期望會有正面改善；上報比較快臺鐵就皮皮的，新聞沒鬧大都不怕
以我工作的經驗 pp自強假日時出去巡走一趟驗票補票簽廁所起碼要一個半小時不在車長室 遇到這種情況打客服電話比較快 跑馬燈上有 網路也可以查那個緊急鈴的設計很差 10次響有9次是廁所有人誤觸 他的位置比沖水鈕明顯很多人會按錯 真的有事的時候又派不上用場
作者:
lukeshih (00100000)
2017-09-25 10:18:00打客服電話比較快+1 設那緊急按鈕根本做半套！
作者:
yeadean (亞典波羅)
2017-09-25 12:55:00找蘋果,設備問題
講難聽點，你投訴台鐵或是投訴媒體都沒用投訴媒體最後也是台鐵去處理，而台鐵那群兩張嘴根本就搞不清楚問題出在哪裡，只會叫車長寫報告然後出電報叫大家去做做不到的事而已……這不是叫你不要投訴了，只是先告訴你沒有用而已另外緊急按鈕是為了反映緊急狀況，像是鄭捷來了之類不是冷氣不冷這種……
作者:
rerun (禮讓)
2017-09-25 19:29:00蘋果投訴稍微有效! 但要蘋果會登才有!