獨／台鐵騰雲座艙「限定便當」耍雷！？旅客怒：騙很大
https://bit.ly/3qODhtW
2022/03/30 19:36 東森新聞
https://youtu.be/A4SyHO6MLdo
台鐵新自強號EMU3000騰雲座艙走高端路線，不只座椅豪華，走商務艙路線，還有限定餐點
。民眾事先預訂想吃的限定便當，沒想到一送來傻眼，因為根本不是限定款，而是一般的台
鐵便當，價格、菜色、外型都差很多，讓他相當不滿。對此台鐵致歉，是送餐人員送錯便當
，會再加強送餐流程。
台鐵人員：「小姐午安您好，這邊為您準備餐點。」
這是新自強號EMU3000的騰雲座艙，衝著舒適的座椅、限定的便當，民眾特地買票要體驗體
驗，沒想到，這款限定便當，有排骨有青菜，但看起來一點也不限定。
當事人：「我整個傻住，因為騰雲便當是完全不一樣的東西，這個價值落差很多。」
民眾直呼，實在覺得騙太大，而且轉頭左右看一看，車廂裡其他乘客都是真正的限定款，兩
款比一比，圓型的才是限定便當盒，上頭還標註EMU3000，紅藜飯、滷排骨、各樣青菜等等
，菜色有些許差異，外觀可就大不同。
當事人：「他只卻跟我說，高餐沒準備，那我想問的是，如果高餐沒準備的話，其他人為什
麼會有。」
事實上，騰雲車廂的餐點，有便當、知名品牌冰淇淋、鳳梨酥可選，甚至喝得到咖啡或氣泡
水，票價跟一般車廂也不同，以這位民眾從屏東潮州上車為例，一路到台東，騰雲座艙要價
572元，一般車廂沒有餐飲約280元，超過兩倍，也難怪民眾會這麼生氣。
台鐵附業營運中心總經理陳文川：「同仁用一般的便當來代替騰雲座艙的便當，這邊台鐵局
表示抱歉。」
台鐵解釋，便當數量沒有少，而是因為當天是EMU3000首次行駛南半環，台中發車到台東分
為兩組送餐人員，在潮州站交接，可能是前半段人員送餐送錯，導致限量便當少一個，第二
組送餐人員只好拿一般便當給旅客，事後已經跟旅客解釋清楚，目前也正在檢討，送餐人員
交接流程。
（封面圖／東森新聞）
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連本業也出包
本業484沉淪了
臺鐵便當出包，如同啦啦隊女孩言行起爭議一樣，不可饒恕
作者:
jht (昕澐小仙女快出現)
2022-03-31 11:29:00合鐵真的爛透了，連本業都出大包。純噓合鐵
作者:
rerun (禮讓)
2022-03-31 11:31:00主播說一萬元的鳴日號
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-03-31 11:32:00本業出包
作者:
kiuyeah (kiuyeah)
2022-03-31 11:47:00啊就退票價就好 馬上解決了 新聞也不用報
作者: linking56 (林王56) 2022-03-31 11:47:00
本業出大包 摑財震怒 拔官總經理
作者:
ludoren (地圖游擊手)
2022-03-31 12:02:00很多乘客可能為了吃便當順便搭車,結果台鐵還出包
作者:
Tamama56 (袴田日å‘)
2022-03-31 12:13:00純噓本業出包
作者:
evanzxcv (å·¦è¦é¤ƒï¼Žæ˜“釩斯)
2022-03-31 12:17:00本業出包
作者:
AtDe (把後悔留在過去!)
2022-03-31 12:21:00退全票價就不會有得嫌
作者:
ELYC1x (u4tp6)
2022-03-31 12:22:00有差價的話要給補償吧，不然花180服務費花心酸的？
應該要有sop出來 第一個是騰雲便當一車可以多準備2、3個，假日5、6個 讓旅客現場買 多的可以拿到其他車賣 第二前面一組服務員送錯要讓旅客換 並給一張兌換卷、紀念品或是免費搭乘一次補償
作者: zzzz8931 (肥宅) 2022-03-31 12:36:00
公關都不行了
作者: whocare96 2022-03-31 12:41:00
不懂為什麼不多準備，搞的沒訂餐根本沒得選便當，如果便當沒得選，乾脆就不要發菜單好了
作者:
leopika (李奧納多皮卡皮丘)
2022-03-31 12:45:00不會多進一點，發剩的推去普通車廂賣嗎？
作者: twttntrg (小林南桃twttntrg) 2022-03-31 13:47:00
原來377潮州交代... 搭首航377/378
作者:
ayuhb (ayuhb)
2022-03-31 16:22:00作者:
ayuhb (ayuhb)
2022-03-31 16:30:00我好想知道是拿到什麼禮物
作者:
sammylee (Blue Sky..)
2022-03-31 16:50:00本業重大缺失
作者:
Tamama56 (袴田日å‘)
2022-03-31 17:42:00卡八卦
作者:
traman (無名)
2022-03-31 18:47:00便當本業出包 也該賠個1.7億吧
跟服務員陪笑臉是禮貌 出包不是服務員的錯在車廂內吵架也對事情於事無補但是事後捅台鐵剛好