我在網拍賣2手包,買家收到商品覺得有瑕疵
我表示如果不喜歡可以退貨,收到貨即會退款
買家表示她已經送染色(染掉瑕疵部分)並表示她沒有義務幫我處理。
我說那我可以致電給店家請他停止染包,我去染色店裡拿包包並結清剩下費用,拿到包包
就會退款給買家。
買家不接受,覺得我既然要去拿包包,應要立即退款給她。
我說那請妳自行取包寄回,收到包包即退款。
現在買家認為我照片中未顯示瑕疵部份
(網拍照片為正面有斑點,側面,裡面夾層2張共4張照片)
而買家認為背面也有斑點(跟正面斑點差不多)
我則認為是對商品認知不同
買家只問了有沒有揹帶就直接殺價下標,我也沒多想。
後來她提出背面瑕疵問題,我就請她直接退貨。
但她認為我惡意欺瞞她,要提告詐欺
請問這樣會告的成?或是後續該如何處理呢?