找空姐加強特訓 桃捷站務員強化儀態
http://bit.ly/2gs0L2u TVBS
桃園機場捷運即將開通，現在他們更找來了華航的座艙長，訓練站務人員美姿美儀還有手
勢儀態，加上未來很多都是國外觀光客，現在就連英文廣播也得加強訓練，總共將有180
名站務人員投入訓練！
華航座艙長姚佩禎：「抬頭挺胸！」
仔細叮嚀教導引導技巧，強調最重要的是表情跟手勢，桃園機場捷運 為了加強站務人員
儀態，找來華航座艙長特別訓練。
模擬乘客訓練：「需要加值，因為我悠遊卡沒有錢了。」
手勢引導帶領買票，訓練之一包含引導外來乘客買票。
受訓學員：「親愛的先生女士，請不要在室內空間抽菸。」
英文全程廣播都難不倒他們，一共訓練180位站務人員，包含儀容手勢、引導美姿、英文
廣播都是重點，未來除了站點式，也將巡邏引導民眾如何從北車走到桃捷A1站。
記者藍于洺：「來到台北車站A1站，我們試試看從平面道路走到票口要花多久時間，還有
站務人員帶領我們。」
民眾可從台北車站出來後，走馬路來到桃捷A1站，到達入口票閘處距離約300公尺，搭台
鐵或捷運民眾，則可透過台北地下街路線，出站後往Y12入口方向走同樣也可抵達。
記者藍于洺：「我們從台鐵地方走過來，它的時間比較短，只花了1分9秒就到了。」
為了避免乘客混淆，各處都有指示路牌 ，站務人員看到不熟路的民眾則會上前幫忙，未
來將再招募38名員工加入站務工作。
站務人員盧品如：「像是自我形象的塑造、或是跟自己的儀態方面真的是學到很多。」
站務人員何翼宸：「實作課的部分可以更多，讓大家就是眼到口到身到，讓大家可以牢牢
記在心裡。」
桃園機場捷運通車在即，現在不只顧硬體，人員訓練也都已經加緊作業。
https://youtu.be/K4aA6YVxs0U