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$112900
事情經過如下：(1)6/16下單上述筆電，因為遇連假所以FRIDAY直至連假後才受理。(2)6/20收到商品後發現變壓器有兩個與商品頁說明不符，續航力也不符需求，考慮再三決定退貨隔天即立即收起回復原包裝，因為買家工作時間與快遞配合不起來故約定該週週六早上來收。(3)6/30退回貨品以及所有贈品（贈品均未拆封）。在退回商品隔天買家馬上透過客服ＥＭＡＩＬ詢問退貨與退款進度，當時回覆買家：店家已於7/1收到，之後會盡快處理。(4)7/1~7/11期間買家詢問所得口頭與ＥＭＡＩＬ回覆均是：「此筆退貨商品於7/1退回廠商端，廠商將於收到退貨後，約1-2個工作天똊i行退貨商品檢測處理，檢測無誤後，會回覆退貨完成訊息。訂單狀態將變改為：退貨完成，退款處理中。退貨完成後將在3-5個工作天內退款給您」。(5)7/12客服來電突然告知：（1）商品有刮痕且有視頻（2）送回微星原廠檢測系統中需七至十四天處理。買家當時要求FRIDAY請店家提供刮痕視頻。(6)7/13~25客服來電除了說對不起，就是說FRIDAY相關人員聯繫了店家其回覆是原廠還在檢測中，視頻部份也還在聯繫店家中（客服說不出為何店家無法提供視頻）。(7)7/25至今(7/27，快要一個半月了)客服來電時買家告知：[別以沒有實證的空話＋說對不起然後繼續拖]來塘塞，
請FRIDAY至少要告知店家為何提供不出刮傷或系統有問題之視頻的「理由」結果十分鐘後回電：「負責聯絡店家的相關人員聯絡不上、很抱歉」...
問題：各位大大，我是不是可以告FRIDAY購物平台：侵佔退款＋精神損失？！我當時以信用卡付款，因為這筆款項遲遲不退，這個月起已經開始收延遲金與利息了！！如果不是太過份，我也不會現在寫出來，這樣的黑心平台，應該都讓大家知道，各位請小心誤上賊船！！！！！怒！！
先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。感謝！！