下周二起 高鐵定期票誤點1小時即全退費
2014年10月08日11:17
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141008/483831
高鐵、台鐵常因發生事故而延誤，但退票方式令民眾不滿，消保處上午表示，經協調後高
鐵同意自今年10月14日起補償使用定期票的消費者，延誤超過30分鐘補償單日實收票價一
半，延誤超過60分鐘補償單日實收票價全額。台鐵則尚在研議中。
消保處是接到民眾陳情，指其搭乘高鐵時，碰到高鐵因轉輒器等異常而延誤後，其買的定
期票，無法獲得補償後，即進行了解，發現目前高鐵及台鐵因延誤產生的退票補償措施確
有不合理之處。
消保處說，高鐵定期票使用規則第3點「定期票於有效期限內可不限次數搭乘，故如遇列
車運行中斷、運轉變更、或因可歸責於本公司之事由之列車遲延、因傷病中止旅程者恕不
受理退費或補償」；台鐵補償規定第三點「各式定期票、非對號列車、未指定車次對號列
車乘車票及電子票證不適用本規定」，均不給使用定期票的消費者補償，這不合理，合法
性也值得商議。
消保處指，經該處日前邀請交通部、學者專家、高鐵公司及台鐵充分研商後，高鐵及台鐵
同意修改相關規定，高鐵公司決定自下周二起開始實施補償措施，延誤超過30分鐘補償單
日實收票價一半，延誤超過60分鐘補償單日實收票價全額；另台鐵則尚在研議中。(戴安
瑋／台北報導)