三、溝通過程中的主動進攻策略
技巧15
對手是用來戰敗或消滅的，戰場上你可能認為很光榮，
但在生意場上打敗客戶，對業務員來說卻是一種災難
1. 手段必須為長期合作而服務
2. 提出建議時真正地對客戶動之以情
任何人都希望得到最貼心的照顧，尤其是你的客戶；
不要急功近利的單純的考慮到眼前的
業績，而要著眼於與客戶的雙贏，才能實現你長遠的目標。
技巧16
1. 以高品質的服務增加業績
2. 以服務提升產品價值(熱情的服務態度、周到的服務技巧)
3. 付出更多，才有機會得到更多良好的客戶服務雖然
不一定會為每次的銷售帶來成功，但是一定可以為往後的溝通創造機會；
你為客戶提供的服務越到位、越體貼，客戶對你的印象就越深刻
技巧17
1. 把價格談判導入溝通的最末端
在客戶已經對購買結果產生強烈的期待和美好的想像時，
你才能將彼此之間的溝通導入“價格談判”階段，而且，一旦開始談判，
就要牢牢把握住客戶最關注的需求
2. 淡化客戶對價格的關注(強化產品優勢、比較法、價格分解法)
技巧18
1. 換一種方式到達終點
明確雙方雙贏的合作關係、選擇有利的讓步時機、
掌握必要的讓步技巧(讓客戶感到你讓步的艱難
2. 原則與讓步的協調統一(著眼於全面、長遠的利益)
不要突破雙方的利益底限
始終留有溝通空間